NutriDream xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm của chúng tôi. Dưới đây là chính sách bảo hành sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng.

1. Chính sách kiểm hàng

Đối với những trường hợp sau, Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và thực hiện đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt.
• Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Chúng tôi khuyến khích Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua Hotline để được hướng dẫn cụ thể.

2. Chính sách hoàn trả

NutriDream chưa hỗ trợ yêu cầu đổi hàng hoặc các yêu cầu trả hàng/hoàn tiền mang tính cảm quan, không ưng ý, đổi ý. Đối với các trường hợp trả hàng khi sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:

* Thời hạn hoàn trả

• Hàng bảo quản lạnh: Khiếu nại trong cùng ngày nhận hàng.
• Hàng thông thường: Khiếu nại trong vòng 3 ngày từ lúc nhận hàng.

* Phương thức đổi trả hàng

Quy Trình Trả Hàng: Quý khách cần quay video quá trình mở kiện hàng, thể hiện rõ thông tin được dán trên kiện hàng, số lượng và tình trạng của sản phẩm.

Quy Trình Đổi Hàng: Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng, quý khách vui lòng quay video đóng gói sản phẩm và liên hệ hotline để được hướng dẫn đổi hàng.

* Cách thức lấy lại tiền:

Quý khách có thể lấy lại tiền theo 1 trong 2 phương thức sau:

• Tiền mặt: Hoàn trả trực tiếp khi quý khách trao đổi với nhân viên bán hàng/giao hàng hoặc trả ngay tại thời điểm nhận.
• Chuyển khoản: Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 5-14 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và kiểm tra tình trạng.

Chi phí cho việc hoàn trả này sẽ phụ thuộc vào tình trạng cụ thể và sẽ được trao đổi trực tiếp khi làm việc.

NutriDream luôn nỗ lực mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin trên website hoặc qua Hotline.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!